Analista de Siniestros

Responsable de revisar, evaluar y resolver reclamos de seguros presentados por los clientes.

Funciones:

- Revisa, captura y procesa de manera eficaz la información en los sistemas.
- Revisa y analiza la documentación proporcionada por el cliente para verificar la válidez y precisión de los reclamos.
- Realiza investigaciones adicionales, si es necesario, para recopilar información adicional que pueda ser relevante para la resolución del reclamo.
- Determina si el reclamo está cubierto por las pólizas, siempre cumpliendo con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Una vez que se ha evaluado la cobertura, el analista de reclamos dtermina la cantidad y tipo de compensación o resolución que se debe ofrecer al cliente. Esto puede incluir el pago de una indemnización, la reparación o reemplazo de un producto o servicio defectuoso, entre otros.
- Se comunica con los clientes de forma clara, efectiva y respetuosa, para informarles sobre el estado de sus reclamos y proporcionarles detalles sobre la resolución propuesta.
- Mantiene actualizado los registros de todos los reclamos, incluyendo documentación, investigaciones, resoluciones y comunicaciones; así como las estimaciones.
- Gestiona los pagos de cliente y proveedores.
- También se encarga de analizar y reportar tendencias en los reclamos, identifcando posibles riesgos.
- Atiende clientes interno y proveedores.
- Genera Reportes de siniestros.
- Cumple con los tiempos de repuestas establecidos.
- Apoya con las diferentes pruebas para mejora de sistemas y proyectos del área.

Requisitos:

- Estudios Universitarios: Administración de Empresas, Ingenierías, Contabilidad.
- Conocimiento avanzado en computadoras Microsoft Office.
- Nivel intermedio de excel
- Nivel intermedio del idioma inglés.
- 2 años en posiciones similares.

Habilidades:

- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Investigación.
- Afinidad por los números.
- Mentalidad analítica.
- Enfoque metodico y metdológico.
- Atención a los detalles.
- Organización y buena gestión de tiempo para cumplir con los plazos,
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y resistencia.