Analista de Capacitación Calidad de Servicio
1 VacantesRecursos Humanos en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Recursos Humanos / Relaciones Públicas
- Subcategoría Recursos Humanos
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 18/03/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 2
- Idiomas: Inglés Avanzado
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Funciones:
- Se enfocará en extraer Insight e información de calidad del CRM, para luego validar funciones internas del personal como:Reloj de marcar (capacitación al personal de como utilizar el nuevo CRM) Horarios realizados vs. Reloj de marcación real. Reportes para clientes Reportes Internos y de comunicación con las datas bajadas en sistema Excel.
- Análisis y seguimiento de los principales KPIs y acciones CRM
- Transformación de datos según las métricas solicitadas por la empresa
- Capacitar y dar soporte a los demás departamentos en su uso de la herramienta o sus datos.
- Colaboración en la definición y ejecución de diferentes campañas de marketing.
Requisitos:
- Excel Intermedio ? Avanzado
- Inglés Avanzado
- Experiencia en empresas de tecnología operando distintos softwares, también puede ser experiencia en logística o análisis de datos.