AGENTE DE VENTAS LOCALES

Ejecutiva de Servicio al Cliente en los hoteles del área de Playa Bonita, Gamboa y Ciudad. Le dará la bienvenida al país a nuestros clientes por medio de llamadas a su habitación, confirmara con ellos itinerario y orientándolos con cualquier consulta, posteriormente hará llamada de despedida confirmando hora de recojo para su traslado al aeropuerto.

- Asistencia a clientes que están hospedados en los diferentes hoteles de asignación, que tengas sus servicios con Panamazing.
- Mantener y proyectar una imagen profesional a los clientes y demás colaboradores
- Venta de servicios como tours, cenas, traslados y todo producto ofrecido por la empresa.
- Realizar diariamente un cheque de los servicios que vende para ser operados al día siguiente.
- Hacer el despacho de los tours que se venden y salen de los diferentes hoteles y revisar que los servicios se cumplieron tal y como se le vendieron al cliente.
- Reportar los dineros y tarjetas de crédito recolectados de las ventas con su respectivo reporte de ventas al delegado contable.
- Es la persona responsable de informar a los pasajeros de nuestros clientes mayoristas quien es su representante en caso de asistencia.
- Llegar a la hora estipulada según el horario.
- Seguimiento a los clientes en su estadía.
- Reconfirma con los huéspedes que hayan recibido satisfactoriamente el itinerario por parte del conductor y se ve paso a paso, se le orienta sobre donde acercarse para asistencia y los números de contacto.
- Confirmar a los clientes por medio de llamadas o cartas, horas de recojo para alguna gira.
- Preparar los insumos o requerimientos para la ejecución y realización de las giras con salida desde el área asignada.
- Mantener informado al cliente sobre algún cambio que ocurra en su itinerario por motivos externos.
- Reportar cualquier anomalía o inconveniente con los clientes al Dpto. de Operaciones en relación a la satisfacción del cliente y ejecución de los proveedores.
- Consultar con el Depto. de Operaciones en caso de que el cliente desee hacer cambios en sus hora de recojo.
- Realizar sus labores cotidianas con el mínimo cuidado para evitar cualquier error en la misma donde usted tendrá que responsabilizarse.
- Entregar al cliente la encuesta de satisfacción para garantizar obtendremos la retroalimentación de los servicios ofrecidos.

Disponer de cualquier otra asignación, requerida por la empresa

Competencias

Educación:

- Estudios Secundaria Completa con estudios universitarios en turismo o a fin

Formación:

- Deseable en temas de atención al cliente
- Integridad
- Iniciativa
- Orientación a los resultados
- Manejo de conocimientos sobre el destino, en este caso Panamá.
- Manejo de idiomas comprobable a través de una entrevista
- Trabajo en equipo
- Inglés avanzado (Oral y escrito).
- Inteligencia emocional.
- Trabajar bajo presión.
- Proactivo
- Alto grado de confidencialidad

Experiencia:

- Mínimo de 2 años en puestos similares.

Habilidades:

- Habilidad para comunicar, orientar, informar.
- Habilidad para la conducción de grupos.
- Habilidad para promover actividades
- Habilidad para elaborar informes en caso de ser necesario

Otras Especificaciones del Puesto

- Sexo: No determinante
- Edad: 25 a 45 años