Agente de Cobros
3 VacantesAtención al cliente en Paitilla, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Paitilla
- Activo desde: 17/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 3
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Descripción General del Puesto
Responsable de realizar gestiónes y recuperación de las cuentas asignadas en su cartera, logrando recaudar los pagos necesarios de los clientes para poner su cuenta al día y lograr las metas establecidas por el negocio.
Requisitos
- Habilidades comunicativas sobresalientes, con la capacidad de negociar de manera efectiva y empática.
- Resiliencia y habilidad para manejar situaciones de conflicto de manera constructiva.
- Experiencia no es requerida pero experiencia en cobros es apreciada.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
Funciones Generales
- Gestionar de manera proactiva las cuentas en morosidad, aplicando metodologías de cobro efectivas y personalizadas.
- Operar sistemas de marcación para contactar a clientes, basándose en campañas de cobro optimizadas.
- Realizar una evaluación de cada cuenta, identificando la razón de la morosidad y actualizando la información del cliente en el sistema.
- Negociar términos de pago realistas y obtener compromisos de pago, asegurando un seguimiento riguroso.
- Confirmar los pagos recibidos a través de llamadas telefónicas y registrarlos adecuadamente en el sistema de gestión de cobros.
- Informar a los clientes sobre las diversas opciones de pago disponibles y guiarlos en el proceso.
- Asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación financiera establecidas por la empresa.
- Mantener una conducta profesional y ética, siguiendo las políticas y procedimientos de la compañía.