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Agente de Atención Telefónica - Productos Bancarios Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Agente de Atención Telefónica con experiencia en el sector de productos bancarios. El candidato ideal será una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, capaz de gestionar consultas y ofrecer soluciones eficientes.
Responsabilidades - Atender llamadas de clientes para resolver dudas y consultas sobre productos bancarios.
- Proporcionar información detallada sobre cuentas, créditos, inversiones y otros servicios financieros.
- Gestionar reclamos y escalarlos cuando sea necesario, asegurando una resolución satisfactoria.
- Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones disponibles según sus necesidades.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros equipos para optimizar la experiencia del cliente. Requisitos - Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero o bancario.
- Conocimiento de productos y servicios bancarios.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
- Capacidad para manejar situaciones de presión y resolver conflictos.
- Orientación a la satisfacción del cliente.
- Habilidad para el trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.
