Administrador de Sucursal Chorrera
Descripción del puesto
Responsable de planificar, coordinar y supervisar la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la rentabilidad del negocio, la excelencia en el servicio al cliente y el adecuado control de inventarios, recursos financieros y personal. Asegura la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos, el cumplimiento de las políticas corporativas y el desarrollo de un equipo orientado a resultados.
Funciones y responsabilidades principales
- Gestión comercial y ventas: Supervisar las operaciones de venta de productos ferreteros, materiales de construcción, herramientas y equipos, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales, los presupuestos y los indicadores de desempeño.
- Administración de inventarios: Controlar las existencias, entradas y salidas de mercancía, coordinar inventarios físicos, verificar diferencias y prevenir pérdidas, daños, faltantes y exceso de productos.
- Servicio al cliente: Garantizar una atención oportuna y de calidad a clientes particulares, contratistas y empresas, gestionando reclamos, devoluciones, garantías y oportunidades de fidelización.
- Gestión financiera y administrativa: Supervisar cierres de caja, facturación, depósitos, cuentas por cobrar, gastos operativos y documentación administrativa, velando por el cumplimiento de los controles internos.
- Liderazgo y gestión del personal: Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de ventas, caja, bodega y despacho; administrar horarios, asistencia, desempeño, capacitación y cumplimiento de responsabilidades.
- Compras y abastecimiento: Coordinar con el departamento de compras y proveedores la reposición de productos, el seguimiento de pedidos y la disponibilidad de mercancía de alta rotación.
- Logística y despacho: Supervisar la recepción, almacenamiento, preparación y entrega de pedidos, asegurando la exactitud de los despachos y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Control operativo: Velar por el orden, la limpieza, la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones, así como por el uso adecuado de equipos, herramientas y activos de la sucursal.
- Análisis de resultados: Elaborar y analizar reportes de ventas, márgenes de rentabilidad, rotación de inventarios, gastos, productividad y cumplimiento de metas, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de mejora.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos: Garantizar la aplicación de las políticas corporativas, los procedimientos administrativos, las normas de seguridad ocupacional y la legislación laboral vigente.
- Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación efectiva con las áreas de ventas, compras, logística, contabilidad, recursos humanos y gerencia general para asegurar la continuidad y eficiencia de las operaciones.
- Mejora continua: Identificar oportunidades para optimizar procesos, reducir costos operativos, minimizar pérdidas, incrementar las ventas y fortalecer la rentabilidad de la sucursal.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
- Cumplimiento del presupuesto y las metas de ventas.
- Margen bruto y rentabilidad de la sucursal.
- Rotación y exactitud del inventario.
- Nivel de pérdidas, mermas y diferencias de mercancía.
- Nivel de satisfacción y retención de clientes.
- Cumplimiento de los tiempos de despacho y entrega.
- Control de gastos operativos.
- Productividad, asistencia y desempeño del personal.