Supervisor Comercial
Objetivo del Cargo
Garantizar la ejecución eficiente y oportuna del proceso integral de preparación, consolidación y despacho de pedidos de los canales de distribución, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, la correcta asignación de recursos operativos y el seguimiento continuo de la productividad del personal a cargo.
Responsabilidades Principales
- Gestionar la captación en sistema de pedidos y distribución.
- Coordinar el proceso completo de pedidos desde su captación en SAP, su proceso de asignación en WMS y su liberación.
- Coordinar la ejecución de planes operativos entre Inventario, Comercial y Operaciones, garantizando el cumplimiento de pedidos y la continuidad de la distribución.
- Garantizar que todas las solicitudes de las tiendas sean procesadas dentro de los tiempos establecidos.
- Coordinar diariamente las actividades de recolección (Picking) y seguimiento de su despacho dentro de los SLA establecidos.
- Asignar tareas diarias al equipo de Pickers, Operadores de Montacargas y personal operativo asignado.
- Monitorear el avance de los pedidos durante la jornada y tomar acciones correctivas para evitar atrasos.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad y exactitud.
- Dar seguimiento a los saldos que se mantengan en bodega, para su traslado a tiendas.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con faltantes, sobrantes y diferencias de inventario durante el proceso de recolección.
- Asegurar el correcto uso de equipos y recursos.
- Planificar picking diarios y semanales, según demanda y prioridades comerciales.
- Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, orden y limpieza del área de trabajo.
Responsabilidades de Gestión
- Administrar el flujo completo de pedidos de tiendas del grupo y clientes mayoristas.
- Liderar los equipos de picking, preparación de pedidos y operadores de montacargas.
- Planificar la gestión de picking según demanda y compromisos comerciales, así como garantizar el abastecimiento de las zonas de picking.
- Monitorear cumplimiento de niveles de servicio.
- Medir productividad del equipo operativo.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes o atrasados.
- Identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.