Gerente de Importaciones y Exportaciones
Importante empresa del sector logístico y distribución, con operaciones en Zona Libre de Colón, se encuentra en la búsqueda de un(a) Gerente de Customer Service / Tráfico para liderar su operación de comercio exterior.
Responsabilidades principales:
- Liderar el departamento de customer service y tráfico (equipo de aproximadamente 12 personas entre coordinadora, especialistas y asistentes).
- Gestionar la operación completa de importación y exportación: documentación aduanera, DMCE, SIGA y coordinación con corredores, navieras y proveedores internacionales.
- Establecer y dar seguimiento a métricas del departamento (KPIs de entregas a tiempo, tiempos de respuesta, exactitud de inventario y satisfacción del cliente).
- Implementar mejores prácticas, procesos y una cultura de mejora continua en el área.
- Actuar como enlace estratégico entre clientes internos, operaciones y bodegas.
- Liderar la transición y transferencia de conocimiento dentro del equipo.
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines. Maestría es un plus.
- Experiencia mínima de 5 años en tráfico, comercio exterior o logística, con al menos 2 años liderando equipos.
- Manejo comprobado de DMCE y SIGA (indispensable).
- Experiencia en operaciones de Zona Libre de Colón.
- Excel intermedio - avanzado; Power BI y SAP deseables(plus)
- Inglés intermedio-avanzado.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Zona Libre de Colón (France Field), de lunes a viernes. La empresa cuenta con rutas de transporte desde ciudad de Panamá.
Proceso confidencial: la información de la empresa se compartirá con los candidatos que avancen en el proceso.