Especialista de Customer Service (Colón)

Un grupo corporativo, con el corazón de una empresa familiar.

Perfil

- Edad: 26 a 35 años
- Lic. en curso o culminada en: Administración de Empresas Marítimas, Lic. Operaciones Marítimas y Portuarias, Lic. En Comercio Internacional, Lic. Logística y Transporte Multimodal, Ing. Industrial o carreras afines.
- Conocimientos en: excel intermedio, inglés intermedio (hablado y escrito), Incoterms, facturación, logística, Software SAP, WMS (preferiblemente).
- Años de experiencia: 2 a 3 años

Objetivo del puesto:

Ejecutar de manera eficiente los procesos de gestión de servicio al cliente desde la recepción de los pedidos, asignación de inventario disponible en bodega, actualización de tarifas de fletes, gestión de las ofertas de venta de fletes, ejecución de despacho, seguimiento de los embarques hasta el destino final y resolución de reclamos.

Responsabilidades:

- Recepción/confirmación de pedidos, gestión de despachos y resolución de reclamos a nivel operativo.
- Procesar el registro en sistema (SAP)/confirmación de los pedidos y gestión de despachos.
- Asignación de inventario disponible en sistema (SAP).
- Proporcionar respuestas de manera oportuna a las consultas o necesidades del cliente.
- Notificar de forma oportuna cambios en precios o condiciones comerciales que se detecten previo al proceso de facturación.
- Garantizar la ejecución de la facturación en sistema y electrónica de producto y fletes de manera eficiente y oportuna.
- Gestionar la ejecución de los certificados de re-exportación.
- Garantizar el seguimiento del backorder y antigüedad de órdenes de ventas.

Contrato: indefinido

Horario: 7:30 a.m. - 4:30 p.m.

Lugar de trabajo: Colón ? Coco Solito

Contrato permanente con tres meses de prueba.

Póliza de vida y salud.

Transporte (puntos principales de Colón).

Ambiente laboral estable, cálido y seguro.