AGENTE DE RELACIÓN- PENONOMÉ (TEMPORAL)

Banco General, "> fue fundado en 1955 como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente ofrecemos a nuestros clientes una amplia infraestructura de productos y servicios con más de 70 sucursales, más de 600 cajeros automáticos a nivel nacional, atención por teléfono y chat, y una plataforma digital de primer nivel. Contamos también con un banco en Costa Rica con 8 sucursales y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú. Más de 4,900 colaboradores componen la fuerza laboral del Banco, quienes atienden a más de "> millones de clientes desde diversos canales de atención.

Nuestras subsidiarias ofrecen servicios relacionados que incluyen seguros y reaseguros, casa de valores, y administración de fondos de pensión y cesantía, entre otros. La empresa tenedora del 100% de las acciones de Banco General y Subsidiarias, "> es Grupo Financiero BG, ">, empresa pública que se cotiza en la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex).

Desde hace más de 65 años, Banco General ha llevado a cabo sus operaciones con una férrea disciplina financiera, una cultura corporativa basada en valores, y un compromiso de servir con excelencia al cliente y a la comunidad. Estos son los preceptos que definen nuestro éxito y trayectoria.

OBJETIVO DEL CARGO

Servir como primer punto de contacto para atender en plataforma y llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas, procedimientos y acuerdos de servicios establecidos para garantizar la atención y poder brindar una respuesta oportuna a las necesidades del cliente.

FUNCIONES GENERALES

- Brindar atención a los afiliados de la ERP-SIACAP
- Atender, procesar y registrar en el sistema, las solicitudes y requerimientos de los afiliados asignados.
- Entregar a los afiliados información y reportes sobre la situación de su cuenta.
- Ejecutar las iniciativas que se le asignen para brindar el servicio a los clientes.
- Dar seguimiento de las solicitudes escaladas o asignadas a otras áreas hasta su solución definitiva.


Requisitos:


PERFIL DEL CARGO

Formación académica y conocimientos - Cursando primeros años de Licenciatura en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo o carreras afines Conocimiento en productos bancarios
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
- Experiencia específica en puestos de atención al cliente