Administrador de Tienda - Chiriquí
Liderar la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, estándares de servicio al cliente y eficiencia operativa. El Administrador de Tienda es responsable de guiar al equipo de agentes comerciales, optimizar recursos y garantizar que cada interacción con los clientes contribuya a fortalecer la imagen y rentabilidad de la compañía.
Responsabilidades:
- Gestionando resultados: Supervisando y controlando el cumplimiento de las metas de ventas y KPIs de la tienda, identificando oportunidades de mejora y tomando decisiones estratégicas para asegurar ingresos sostenibles.
- Liderando personas: Desarrollando, motivando y capacitando al equipo de agentes comerciales, generando un ambiente de alto desempeño, colaboración y compromiso.
- Asegurando excelencia operativa: Controlando procesos administrativos, inventarios, flujo de caja y cumplimiento de políticas corporativas para una operación eficiente y confiable.
- Representando la marca: Manteniendo una experiencia de atención al cliente excepcional, resolviendo casos complejos y garantizando la fidelización de la cartera actual y la captación de nuevos clientes.
- Colaborando transversalmente: Participando en iniciativas de mejora, proyectos corporativos y comunicación con áreas de soporte (IT, Finanzas, Marketing, etc.), velando por la correcta ejecución de las estrategias en tienda.
Requisito:
- Formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia comprobada en liderazgo de equipos, gestión de operaciones en retail y manejo de indicadores comerciales y de servicio.
- Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) y sistemas de gestión comercial.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Alto sentido de organización, disciplina y capacidad de análisis para la toma de decisiones.
- Orientación a resultados, proactividad y capacidad de trabajar bajo presión.
- Español avanzado e inglés básico/intermedio (deseable).