Coordinador de Operaciones de Calidad y Seguridad Con experiencia

Coordinador de Operaciones de Calidad y Seguridad
Buscamos profesional con experiencia en operaciones y supervisión de seguridad privada, para coordinar y controlar la calidad de los servicios asignados.

Principales funciones
Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los supervisores de seguridad.

Realizar visitas e inspecciones a los puestos de servicio.

Verificar el cumplimiento de consignas, procedimientos, uniformidad y estándares de servicio.

Realizar auditorías y evaluar la calidad de la operación.

Revisar bitácoras, reportes e incidencias.

Dar seguimiento a indicadores de gestión y planes de acción.

Atender y resolver situaciones operativas y conflictos menores.

Dar seguimiento a reclamos y requerimientos de clientes.

Elaborar informes de gestión y presentar resultados a Operaciones.

Coordinar con el área de Operaciones las acciones necesarias para mejorar el servicio.

Requisitos
Experiencia en seguridad privada y manejo de personal.

Experiencia supervisando equipos de trabajo.

Capacidad de liderazgo, organización y resolución de conflictos.

Buen manejo de comunicación y atención al cliente.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.

Disponibilidad para realizar visitas a diferentes puestos de servicio.

Orientación a resultados y mejora continua.

Objetivo del puesto: garantizar el cumplimiento de los estándares operativos y la calidad del servicio de seguridad, mediante la supervisión, auditoría y seguimiento de la operación.