Técnico de Posventa

Técnico de Posventa

Modalidad: Presencial

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico especializado en la recepción, diagnóstico y reparación de dispositivos electrónicos, garantizando la satisfacción del cliente a través de un servicio eficiente, de calidad y alineado con los estándares de la marca.

Responsabilidades Principales

- Asesorar a clientes en la recepción y entrega de equipos, gestionando presupuestos, egresos e ingresos de dispositivos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos electrónicos, principalmente de la marca Samsung.
- Promover la venta de accesorios y equipos asociados, manteniendo una atención al cliente profesional y cordial.
- Actualizar y registrar la información técnica de cada caso en el sistema informático, asegurando trazabilidad y control de las reparaciones.
- Mantener actualizado el conocimiento técnico, relevando las especificaciones de nuevos productos y participando en capacitaciones oficiales de Samsung.
- Inspeccionar y registrar evidencias técnicas requeridas por la marca para control de calidad.
- Garantizar el orden y la limpieza del área de trabajo, cumpliendo con los estándares de presentación y seguridad.
- Colaborar en el cumplimiento de metas y objetivos mensuales del equipo de servicio técnico.

Requisitos del Perfil

- Formación: Estudios técnicos en Electrónica, Electricidad, Electromecánica o carreras afines deseable.
- Experiencia: Mínimo 1 año en reparación de dispositivos electrónicos, preferiblemente Samsung o similares.
- Conocimientos Técnicos: Diagnóstico y reparación de dispositivos móviles. Manejo de herramientas y equipos técnicos de reparación. Atención al cliente y gestión de presupuestos de servicio.
- Competencias Clave: Atención al detalle, proactividad, orientación al servicio, comunicación efectiva y enfoque en resultados.