Técnico/A de Lucha contra El Fraude Externo

Objetivo del puesto

Administrar y fortalecer los procesos de lucha contra el fraude mediante el análisis de siniestros, la gestión de casos con señales de alerta, el seguimiento de investigadores y el registro de resultados. La posición será responsable de apoyar la identificación de posibles irregularidades en productos de automóviles, personas y daños, así como de proponer medidas preventivas basadas en los casos estudiados y las tendencias observadas en el sector asegurador.




Principales responsabilidades

- Analizar la documentación y los datos generados durante la atención de siniestros de automóviles, personas y daños, considerando las alarmas de fraude emitidas por los sistemas y contrastando la información con los expedientes físicos o digitales.
- Asignar casos a investigadores tomando en consideración la casuística, el nivel de riesgo de fraude y la rentabilidad para la compañía.
- Analizar los informes y la información presentada por los investigadores, de acuerdo con las políticas del área y con disciplinas aplicables como tránsito terrestre, grafoscopía y documentoscopía.
- Generar los archivos y registros estadísticos de fraude de la división, utilizando las bases de datos establecidas para documentar los resultados.
- Contribuir a la mejora de los niveles de servicio mediante el seguimiento de indicadores de productividad, tiempos de operación, costes y montos de fraude detectado.
- Enviar correctamente y dentro de los plazos establecidos la documentación, los datos y los informes que contengan las evidencias del trabajo realizado, garantizando su adecuado resguardo.
- Generar medidas de prevención a partir del análisis de los casos de fraude estudiados en la organización, el sector asegurador y otras conductas que puedan ocasionar un impacto negativo.
- Supervisar el trabajo de los proveedores de investigación, verificando el cumplimiento de las normas internas y externas aplicables y de los objetivos establecidos por el área.
- Cumplir las normas y acciones corporativas relacionadas con Seguridad y Medio Ambiente.




Requisitos indispensables

Formación académica

- Estudios universitarios en Auditoría, Criminología o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo de dos años de conocimiento o experiencia en el sector asegurador.
- Al menos un año de experiencia en prevención y detección de fraude.
- Al menos un año de experiencia como analista de prevención de blanqueo de capitales o en funciones relacionadas.

Conocimientos técnicos

- Manejo intermedio de Microsoft Excel.
- Manejo intermedio de Microsoft Word y uso de Outlook.
- Conocimiento de procesos relacionados con siniestros y prevención del fraude.
- Capacidad para analizar e integrar resultados periciales con fundamentos científicos y jurídicos.
- Manejo adecuado de documentos e información confidencial.

Requisitos deseables

- Conocimiento de productos de seguros de automóviles, personas y daños.
- Experiencia revisando expedientes físicos y digitales de siniestros.
- Conocimientos básicos de grafoscopía, documentoscopía o tránsito terrestre.
- Experiencia en coordinación o supervisión de investigadores, peritos, abogados u otros proveedores externos.
- Experiencia en elaboración de estadísticas e indicadores relacionados con fraude, productividad, tiempos y costes.