Supervisor de Telecobros
Somos Banesco Panamá, formamos parte de Banesco Internacional, una marca de servicios financieros con presencia nacional e internacional y con una trayectoria de más de 34 años en el negocio de Banca, Seguros y Métodos de Pago.
Contamos con una amplia cobertura a nivel nacional con una red de 23 sucursales, tres de ellas, con un innovador modelo de servicio de autogestión.
Nuestro crecimiento nos ha permitido posicionarnos entre los primeros bancos privados del sistema bancario panameño.
¡Estamos buscando un Supervisor de Telecobros¡
¿Eres un líder orientado a resultados con experiencia en recuperación de créditos difíciles? ¡Esta oportunidad es para ti!
Tú misión en Banesco será:
Controlar y ejecutar estrategias de recuperación de créditos y tarjetas, administrando la cartera y monitoreando la productividad del equipo de telecobros para asegurar el cumplimiento de las metas y una buena calidad de cartera.
Responsabilidades Clave (Incluye Enfoque en Cartera Difícil)
- Liderazgo de Equipo: Supervisar, motivar y capacitar al equipo de telecobros para el cumplimiento de metas.
- Gestión de Cartera Castigada/Morosa: Analizar la cartera asignada para identificar gestiones de cobranza en clientes con mayor mora y establecer planes de acción para su recuperación, incluyendo la coordinación de la distribución de cartera castigada.
- Estrategia y Análisis: Proponer, revisar, y aplicar estrategias de cobranza para todos los segmentos de la cartera morosa.
- Monitoreo y Reporte: Generar y revisar reportes diarios de productividad y gestión, evaluando los índices de morosidad y la disminución de saldos vencidos del equipo asignado de cobranza
Requisitos Indispensables
- Nivel Educativo: Licenciatura en Derecho, Administración de Empresas, Finanzas o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cobros en instituciones bancarias. Se valora altamente la experiencia en supervisión de equipos, en la gestión de cartera castigada/morosa.
- Habilidades Técnicas: Manejo de MS Office (intermedio-avanzado), y conocimiento de normatividad legal relacionada con cobros.
Competencias y Habilidades Clave:
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Habilidad de negociación.
- Orientación a resultados y acostumbrado a trabajar bajo metas y objetivos.
- Habilidad de análisis y proactividad.
- Comunicación efectiva y atención al cliente
- Manejo y seguimiento de equipos
Cualquier persona que cumpla con le perfil se puede postular
Requisitos: