Representante de Ventas Telefónicas y Seguimiento Online

Representante de Ventas Telefónicas y Seguimiento Online Resumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Ventas Telefónicas y Seguimiento Online dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, seguimiento online y redes sociales, gestionando la cartera de clientes y ampliando las oportunidades de venta.

Responsabilidades - Conocer y utilizar de manera segura la información de los productos y servicios para brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, seguimiento online y redes sociales.
- Organizar el tiempo laboral y la agenda de manera eficiente.
- Gestionar llamadas según la base de datos, realizando un número determinado de llamadas efectivas diarias para el seguimiento de clientes existentes, cobros y/o ventas.
- Recuperar clientes perdidos.
- Realizar llamadas a clientes fijos para seguimiento y fidelización.
- Captar nuevos leads ampliando la cartera de clientes de la empresa.
- Aumentar el volumen de ventas con clientes fijos, informándoles sobre nuevos productos o promociones.
- Asesorar a los clientes sobre las mejores alternativas acerca del uso de nuestros productos y servicios, estableciendo una relación ganar-ganar.
- Dar seguimiento a las órdenes de venta para asegurar que el cliente reciba el producto y servicio de manera oportuna. Requisitos - Experiencia comprobable en ventas telefónicas y/o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones duraderas.
- Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Conocimiento de herramientas de gestión de clientes (CRM) y redes sociales (deseable).
- Capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.