Marketing Lead (Cloud)

Buscamos un Profesional de CRM y Marketing Automation orientado al diseño, ejecución y optimización de campañas automatizadas que impulsen la activación, retención y reactivación de clientes dentro de programas de fidelización.

El rol estará enfocado en la creación de estrategias de lifecycle marketing, segmentación avanzada y personalización de comunicaciones, utilizando plataformas como Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot u Oracle Responsys, así como información de comportamiento y transacciones para mejorar continuamente la experiencia y el relacionamiento con los clientes.

El candidato ideal debe contar con experiencia en marketing digital basado en datos, automatización de campañas, gestión de audiencias y análisis de resultados, además de capacidad para trabajar de manera coordinada con equipos de TI, CRM y áreas comerciales.

Responsabilidades principales:

- Diseñar e implementar estrategias de CRM y lifecycle marketing mediante Salesforce Marketing Cloud u otras plataformas de automatización.
- Traducir objetivos de negocio en segmentaciones, audiencias, reglas de comunicación, personalización y flujos automatizados.
- Construir y administrar Journeys multicanal a través de Email, SMS, Push e In-App.
- Gestionar Data Extensions, Automations, Attribute Groups y SQL Queries.
- Configurar, probar y validar mediante UAT los componentes y flujos desarrollados.
- Analizar el desempeño de las campañas mediante KPIs, pruebas A/B y análisis del comportamiento de clientes, identificando oportunidades de optimización.
- Gestionar segmentaciones avanzadas y personalización de comunicaciones basadas en comportamiento y transacciones.
- Coordinar con los equipos de TI, CRM y Comercial la integración de datos y los despliegues.
- Velar por el cumplimiento de las normativas aplicables de protección de datos y privacidad.

Requisitos:

- Formación profesional en Mercadeo, Publicidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines relacionadas con negocios, tecnología o marketing digital.
- Entre 2 y 4 años de experiencia en campañas de marketing digital automatizado.
- Experiencia en diseño y ejecución de campañas automatizadas y programas de fidelización de clientes.
- Manejo de plataformas como Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot, Oracle Responsys o herramientas similares.
- Conocimiento en segmentación avanzada, administración de audiencias y personalización basada en datos.
- Manejo de SQL Queries, Data Extensions, Automations y Attribute Groups.
- Experiencia analizando resultados mediante KPIs y ejecutando pruebas A/B para la optimización continua de campañas.
- Conocimiento en Customer Lifecycle Marketing, Customer Journey Management y programas de fidelización.
- Se valorará experiencia en sectores como retail, estaciones de servicio, consumo masivo o programas de lealtad.
- Será un plus contar con certificaciones o formación en Salesforce Marketing Cloud y conocimientos básicos de HTML/CSS para email marketing.

Al formar parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en estrategias de fidelización y marketing basado en datos, desarrollando experiencias personalizadas y automatizadas que contribuyan a fortalecer la relación con los clientes a lo largo de su ciclo de vida.




Agradecemos que se postulen candidatos que cuenten con experiencia relacionada con los requisitos establecidos para el rol.