Líder de Calidad de Producto

Ricardo Pérez, S.A. es una empresa fundada en 1956, distribuidor exclusivo en Panamá de vehículos de las marcas Toyota y Lexus. Contamos con 12 sucursales de venta de autos y 15 talleres en toda la República. Por más de 60 años hemos mantenido un liderazgo reconocido en la industria automotriz. Visite nuestro sitio web para que conozca sobre nuestros productos y servicios. www.toyotarp.com

1. Asegurar la calidad del producto a lo largo de toda la cadena de valor mediante la comunicación efectiva con el fabricante, el análisis de fallas, la estandarización de procesos técnicos y la coordinación del soporte técnico en las distintas localidades, con tareas específicas como:
? Tener comunicación con el fabricante sobre las fallas de producto identificadas en nuestro mercado y coordinar el soporte técnico a las distintas localidades.
? Brindar soporte a los procesos relacionados a la calidad del producto en toda la cadena de valor.
? Realizar la homologación y estadarización de requerimientos técnicos del fabricante, en términos de equipos, herramientas, procedimientos para productos actuales y nuevos.
? Realizar análisis estadístico de incidencias de fallas de producto reparadas en garantía.
2. Garantizar la excelencia operativa en los talleres mediante el liderazgo en el desarrollo de Líderes Técnicos, la validación de controles de calidad y la gestión de los requerimientos técnicos necesarios para una estructura de soporte eficiente en todas las localidades:
? Validar los controles de calidad de las operaciones de taller, identificar desviaciones y coordinar la implementación de contramedidas.
? Identificar y tramitar los requerimientos técnicos para garantizar la estructura de soporte de reparación en las distintas localidades, a través de la identificación de necesidades de desarrollo en las operaciones de taller en coordinación con el equipo de Capacitación Técnica.
3. Brindar soporte técnico y gestión de información técnica para mantener estándares del fabricante, a través de:
? Definir metas, consolidación, seguimiento de la ejecución y reportes a fábrica. (DTR´s, FTR´s, SKR, entre otros).
? Validar el cumplimiento de los flujos de asistencia técnica a la operación y garantizar el cumplimiento del stop process de acuerdo al estándar definido por el distribuidor.
? Gestionar la información recibida por parte de fábrica, y asegurar su comunicación y canalización oportuna: TI, Boletines de servicio, TRF, entre otros, con el objetivo de lograr las metas de indicadores establecidos por fábrica.
? Apoyar en la ejecución de peritajes técnicos de casos legales y en la atención de solicitudes especiales de clientes VIP.
4. Gestionar requerimientos especiales de fábrica.
? Atender y/o canalizar solicitudes provenientes de fábrica, en cuanto a estudios especiales del mercado o del producto.
? Coordinar la ejecución de Proyectos Especiales requeridos por fabricante, relacionados al análisis de la calidad del producto.
? Coordinar y asegurar el llenado de surveys de productos, reportes especiales y logística de envío de partes (PTR, PPR), asegurando que la información requerida por los involucrados en la operación, sea completada.

Requisitos:
- Título universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecánica Industrial o Licenciatura Automotriz/ Electromecánica
- Certificado como Maestro Diagnosticador o equivalente.
- 5 años de experiencia en posiciones de especialización técnica automotriz.
- Inglés Nivel Avanzado.
- Conocimientos avanzados de Excel


Beneficios Atractivo paquete de compensación.