Formalizador Motorizado de Medios de Pago
Objetivo del cargo Ejecutar la entrega y formalización de tarjetas de crédito y débito, garantizando un servicio eficiente, seguro y alineado con las políticas del banco, asegurando una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.
Principales funciones
- Coordinar y programar entregas de tarjetas con los clientes.
- Gestionar la entrega y formalización de tarjetas de crédito y débito.
- Validar la identidad del cliente y verificar la documentación requerida.
- Gestionar la firma de contratos y documentos asociados al producto.
- Custodiar y trasladar tarjetas y documentación confidencial bajo estrictas medidas de seguridad.
- Brindar orientación sobre activación, beneficios y uso seguro de las tarjetas.
- Dar seguimiento a entregas, reprogramaciones y casos pendientes.
- Mantener actualizados los registros, estatus de gestión e indicadores de servicio.
- Elaborar reportes de gestión e incidencias.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, regulatorios y niveles de servicio (SLA).