Especialista en Implementación y Experiencia Del Cliente

Especialista en Implementación y Experiencia del ClienteResumen del PuestoBuscamos un Especialista en Implementación y Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de la incorporación de nuevos clientes y de garantizar una experiencia positiva con nuestros productos y servicios.

Responsabilidades- Recibir y gestionar la entrega de nuevos clientes desde el área comercial.
- Configurar y poner en marcha las herramientas del software según las necesidades de cada cliente.
- Asegurar que el cliente entienda y utilice correctamente el sistema.
- Brindar soporte funcional diario (uso del sistema, dudas operativas, flujos).
- Mantener comunicación constante, clara y profesional con los clientes.
- Detectar incidencias técnicas básicas y escalar correctamente al equipo técnico cuando corresponda.
- Dar seguimiento continuo a la satisfacción y adopción del cliente.
- Documentar configuraciones, procesos y observaciones relevantes.
- Actuar con liderazgo y criterio frente a clientes exigentes.
- Representar a la empresa con carácter, orden y profesionalismo.

Requisitos- Experiencia en implementación de software y atención al cliente.
- Habilidad para configurar y solucionar problemas técnicos básicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Orientación al cliente y a la resolución de problemas.