Especialista de Servicio Técnico - Espectroscopía
El Especialista Técnico en Espectroscopía Atómica y Molecular es responsable de proporcionar soporte técnico, capacitación y asesoría científica a los clientes y equipos internos, garantizando el uso óptimo y eficiente de los instrumentos de espectroscopía atómica (AAS, ICP-OES, ICP-MS) y espectroscopía molecular (UV-Vis, FTIR, Fluorescencia, etc.).
Responsabilidades principales:
- Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos, analíticos y de laboratorio, asegurando el cumplimiento de los protocolos del fabricante.
- Ejecutar procedimientos de calificación y validación de equipos (IQ/OQ/PQ) conforme a los estándares técnicos y regulatorios aplicables.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a clientes internos y externos, garantizando una atención eficiente y de calidad.
- Diagnosticar fallas técnicas y coordinar con los fabricantes o soporte de segundo nivel las acciones requeridas para su resolución.
- Elaborar y mantener actualizados los registros técnicos, reportes de servicio, órdenes de trabajo y documentación asociada en el sistema corporativo (Zoho o ERP equivalente).
- Colaborar con el área de Ventas y Aplicaciones para apoyar en demostraciones, capacitaciones o actividades técnicas con clientes.
- Velar por la seguridad en las intervenciones técnicas, cumpliendo con los protocolos internos y las normativas de seguridad industrial y sanitaria.
- Asegurar la disponibilidad de repuestos, herramientas y equipos de medición requeridos para las intervenciones técnicas.
- Participar en programas de capacitación continua y certificación técnica dictados por los fabricantes representados.
- Cumplir con los estándares de servicio postventa, fortaleciendo la confianza del cliente y la imagen técnica de la compañía.
Requisitos:
- Profesional universitario en Química, Ingeniería Química, Ciencias de Materiales o carreras afines.
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia comprobable como usuario o especialista en equipos de espectroscopía atómica (AA, ICP-OES, ICP-MS) y/o espectroscopía molecular (UV-Vis, FTIR, Fluorescencia).
- Experiencia en desarrollo de métodos analíticos, validación de instrumentos y soporte técnico en laboratorio.
- Deseable:Experiencia previa en soporte de aplicaciones, ventas técnicas o roles de campo en empresas del sector analítico o científico.
- Conocimiento de normativas ISO, USP, ASTM y Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL)
- Dominio de inglés técnico (oral y escrito).
- Habilidad para realizar capacitaciones y presentaciones técnicas con claridad y orientación.
- Disponibilidad para viajar a nivel regional (Centroamérica y el Caribe).