Para Credicorp Bank, ¡tu talento cuenta!
En CCB estamos comprometidos con el bienestar y desarrollo de nuestro activo más valioso: nuestros colaboradores. Velamos por la transparencia en todas nuestras operaciones, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes y devolviendo a la comunidad la confianza depositada en nosotros.
¡Aplica con nosotros y atrévete a vivir la cultura CCB!
¿Te apasiona brindar soporte tecnológico y garantizar una excelente experiencia al usuario?
En Credicorp Bank estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo de Tecnología. Si cuentas con experiencia en soporte técnico, atención de incidencias y servicio al cliente interno, esta oportunidad es para ti.
Principales responsabilidades: Atender incidentes y solicitudes tecnológicas relacionadas con hardware, software, accesos y aplicaciones corporativas.
Brindar soporte técnico a colaboradores de Casa Matriz y sucursales a nivel nacional.
Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de Service Desk, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos y aplicaciones.
Escalar y monitorear incidentes complejos hasta su cierre exitoso.
Mantener actualizada la documentación y base de conocimientos del área.
Controlar inventarios de equipos y software.
Participar en proyectos de renovación tecnológica y actividades institucionales que requieran soporte técnico.
Requisitos:
Requisitos
Cursando o graduado(a) de Licenciatura en Sistemas Computacionales o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en áreas de soporte tecnológico, preferiblemente en el sector bancario.
Conocimientos en Microsoft Office, herramientas de inventario y Service Desk.
Capacidad analítica y enfoque en resolución de problemas.
Orientación al cliente, sentido de urgencia y trabajo en equipo.
Competencias que buscamos: Foco en resultados
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Mentalidad de crecimiento y desarrollo
Innovación
Beneficios ? Seguro de vida y hospitalización / Clínica Empresarial / Sala de lactancia
Bonificación navideña
Productos y servicios financieros: Cuenta de Navidad, Depósito a plazo fijo, Cuentas de ahorro, plan inteligente, Cuenta Crecer, Tarjetas de crédito, Préstamo Hipotecario.
? Promociones y descuentos (más de 300 comercios a nivel nacional).
Capacitación continua / Plan Educacional / Cursos de Inglés
Oportunidades de crecimiento
Actividades para colaboradores
