Encargado(a) de Tienda (Retail Lujo)
Perfil de Puesto: Encargado(a) de Tienda (Retail)
Objetivo del cargo
Planificar, dirigir y supervisar la operación integral de la tienda, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la excelencia en el servicio al cliente, el adecuado manejo del personal y la rentabilidad del negocio.
Responsabilidades
Liderar y supervisar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de alto desempeño.
Garantizar el cumplimiento de las metas de ventas, rentabilidad y productividad.
Implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Supervisar la correcta exhibición de productos conforme a los lineamientos de visual merchandising.
Controlar inventarios, minimizar pérdidas y asegurar la disponibilidad de mercancía.
Gestionar aperturas y cierres de tienda, incluyendo el manejo de caja y depósitos.
Elaborar horarios de trabajo y coordinar vacaciones, permisos y desempeño del personal.
Capacitar, desarrollar y evaluar al equipo de ventas.
Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la empresa.
Resolver situaciones relacionadas con clientes, asegurando un servicio de calidad.
Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años como Gerente de Tienda, Administrador de Tienda o Supervisor de Retail.
Experiencia liderando equipos de trabajo de al menos 5 colaboradores.
Dominio de sistemas de punto de venta (POS) y Microsoft Office, especialmente Excel.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados.