Ejecutivo de Servicios Empresariales

Objetivo del rol
Buscamos un/a Ejecutivo/a de Servicios Empresariales responsable de gestionar los requerimientos operativos de clientes empresariales, garantizando una atención ágil y eficiente en procesos relacionados con activaciones, cancelaciones y reposiciones de productos bancarios.

Responsabilidades principales

- Gestión de cancelaciones de cuentas y tarjetas empresariales.
- Revisión y seguimiento de reportes de cuentas inactivas o con saldo cero.
- Validación de cancelaciones asociadas a productos de crédito y coordinación con áreas internas.
- Tramitación de reposiciones de tarjetas, claves y PIN.
- Gestión de casos para activación de tarjetas empresariales.
- Elaboración y control de reportes operativos.
- Seguimiento de solicitudes y requerimientos de clientes empresariales.
- Coordinación con áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los procesos.


Requisitos:
Experiencia y conocimientos

- Experiencia en servicio al cliente, operaciones bancarias o atención de clientes empresariales.
- Conocimiento de productos y servicios bancarios.
- Manejo de procesos operativos y administrativos.
- Experiencia en seguimiento y resolución de casos.

? Herramientas y habilidades técnicas

- Manejo de Microsoft Office.
- Excel intermedio.
- Experiencia en gestión de reportes y bases de datos.
- Facilidad para el uso de plataformas y sistemas internos.

Perfil que buscamos

- Orientación al servicio y experiencia del cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de seguimiento y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera simultánea.


Beneficios ? Seguro de vida y hospitalización / Clínica Empresarial / Sala de lactancia
Bonificación navideña
Productos y servicios financieros: Cuenta de Navidad, Depósito a plazo fijo, Cuentas de ahorro, plan inteligente, Cuenta Crecer, Tarjetas de crédito, Préstamo Hipotecario.
? Promociones y descuentos (más de 300 comercios a nivel nacional).
Capacitación continua / Plan Educacional / Cursos de Inglés
Oportunidades de crecimiento
Actividades para colaboradores