Ejecutivo de Cobros

¡Mejoramos la vida de toda la región!

En BAC Panamá te damos la oportunidad de desarrollar y potenciar tus talentos, innovar y aportar ideas para lograr tu éxito personal y profesional, así como el de la organización y el de miles de familias y empresas de la Región.

Somos más de 20,000 personas liderando cambios positivos en toda la Región, con innovación en servicios financieros, medios de pago, alta tecnología, inclusión, educación financiera, promoción ambiental y desarrollo del talento humano.

Misión:

Realizar la gestión de Cobros entrante/saliente mediante un servicio de calidad que permita optimizar la morosidad de la cartera y los clientes finales perciban el servicio como un valor agregado de nuestro banco.

Responsabilidades:

- Recuperación de cuentas en morosidad media haciendo uso del script diseñado por la organización para el nivel de mora asignado.
- Cumplir las metas asignadas en términos de Recuperación.
- Asesorar al cliente en las mejores alternativas u opciones para manejar su producto y realizar cálculos básicos de cuotas en los casos que aplique.
- Hacer uso de Técnicas de negociación dirigidas a llevar a los deudores al cumplimiento de sus obligaciones.
- Actualizar los datos de los clientes en los casos que ameriten.
- Armado de expedientes de arreglo de pago.
- De ser requerido, el ejecutivo de cobros deberá realizar visitas programadas para efectuar cobros a los clientes (a sus residencias o trabajos) y de esta forma reducir el contagio de la cartera.

¿Qué necesitas para aplicar?

- Cursando Licenciatura en Administración de Empresas, Banca y Finanzas.
- Experiencia en cobros.
- Experiencia en atención al cliente(Call Center)
- Buena comunicación verbal y escrita.

Competencias

Inspira confianza