Ejecutivo de Activaciones Móviles
Buscamos para empresa de telecomunicaciones un talento orientado al detalle y al servicio al cliente para gestionar la activación, renovación, portabilidad y administración de servicios móviles para clientes corporativos (B2B). Será responsable de procesar solicitudes en diferentes plataformas, garantizar la correcta entrega de los servicios contratados y brindar seguimiento a casos especiales e incidencias, trabajando en estrecha colaboración con áreas de Ventas, Créditos y Logística.
Responsabilidades principales:
- Gestionar activaciones, reactivaciones y renovaciones de líneas móviles B2B.
- Ejecutar procesos de portabilidad y migraciones de líneas.
- Dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta activación de los servicios.
- Atender consultas, incidencias y casos prioritarios del equipo comercial.
- Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia eficiente al cliente.
Requisitos:
- Cursando estudios universitarios en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, ventas o telecomunicaciones.
- Manejo de Microsoft Office.
- Inglés intermedio (deseable).
Competencias clave:
- Análisis y resolución de problemas.
- Organización y priorización de tareas.
- Atención al detalle.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.