Ejecutivo (A) de Fidelizacion y Retencion
Mejoramos la vida de toda la región!
En BAC te damos la oportunidad de desarrollar y potenciar tus talentos, innovar y aportar ideas para lograr tu éxito personal y profesional, así como el de la organización y el de miles de familias y empresas de la Región.
Somos más de 22,000 personas liderando cambios positivos en toda la Región, con innovación en servicios financieros, medios de pago, alta tecnología, inclusión, educación financiera, promoción ambiental y desarrollo del talento humano.
Únete a BAC como EJECUTIVO DE FIDELIZACION Y RETENCION
Tu misión
?Garantizar la permanencia y satisfacción de los clientes mediante una atención personalizada y efectiva, aplicando estrategias de negociación y fidelización que refuercen la relación cliente- banco, buscando convertir posibles cancelaciones en oportunidades de fidelización, contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos del banco y al fortalecimiento de la lealtad de la base de clientes.
¿Qué harás en el día a día?
?Identificar oportunidades para fortalecer la relación con el cliente mediante la personalización de ofertas y soluciones bancarias.
?Gestionar interacciones con clientes que manifiestan intención de cancelar productos, aplicando técnicas de negociación para retenerlos y aumentar su fidelidad.
?Atención al cliente: Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales.
?Gestión de llamadas: Manejar llamadas entrantes y/o salientes de manera eficiente, garantizando tiempos de espera mínimos y proporcionando un servicio de calidad.
? Diversidad e Inclusión
En BAC promovemos la igualdad de oportunidades para hombre, mujeres y personas con discapacidad
¡Postúlate y sé parte del equipo que sigue transformando la experiencia financiera en la región!
Requisitos:
Lo que buscamos
?Licenciatura en curso o concluida en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, o carreras afines.
?Experiencia previa en retención de clientes, de preferencia en área de call center.
Beneficios Beneficios
?Seguro de vida y hospitalización.
?Programas de capacitación continua.
?Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
?Descuentos exclusivos en comercios afiliados.