Coordinador de Tecnología y Procesos

Cargo: Coordinador de Tecnología y Procesos

Nivel jerárquico: Mando medio

Ámbito de actuación: Panamá y México

Reporta a: Gerencia responsable, según estructura organizacional.

- Objetivo del cargo
Coordinar la gestión tecnológica y la optimización de los procesos organizacionales, asegurando el funcionamiento de las herramientas digitales, la estandarización de procedimientos y la implementación de mejoras que contribuyan a la eficiencia operativa y administrativa.

- Funciones principales
- Coordinar la administración de sistemas, plataformas, licencias, usuarios, accesos y requerimientos tecnológicos de la organización.
- Gestionar con proveedores y áreas especializadas la atención de incidencias y necesidades relacionadas con infraestructura y soporte IT.
- Levantar, documentar y actualizar los procesos y procedimientos de las diferentes áreas.
- Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización para reducir tiempos, reprocesos y actividades manuales.
- Coordinar la implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas y mejoras de procesos.
- Hacer seguimiento a los indicadores de gestión, proyectos y planes de mejora asignados.
- Acompañar a los equipos en la implementación de herramientas, procedimientos y buenas prácticas de trabajo.
- Elaborar reportes de gestión y presentar propuestas de mejora a la gerencia responsable.
- Formación y experiencia
Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o carreras afines.

Experiencia: Tres años o más en tecnología, gestión de procesos, automatización o mejora continua.

Conocimientos: Administración de sistemas y plataformas empresariales, documentación de procesos, gestión de proyectos, indicadores y automatización. Deseable experiencia con Zoho, y sistemas ERP.Conocimientos en programación, automatización de procesos y desarrollo de soluciones tecnológicas para optimizar la operación.

- Competencias
- Pensamiento analítico y solución de problemas.
- Organización y planificación.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Comunicación efectiva y coordinación transversal.
- Iniciativa y adaptabilidad.

5. Alcance del cargo

Coordinar las iniciativas tecnológicas y de optimización de procesos en Panamá y México, articulando las necesidades de las áreas con las soluciones disponibles.