Auxiliar de Reservas
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¿Te apasionan las ventas, la hotelería y brindar experiencias memorables a los clientes?
¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al servicio, con habilidades de comunicación y negociación para formar parte de nuestro equipo.
🎯 Misión del cargo
Gestionar la venta de los servicios del hotel a través de llamadas telefónicas y correo electrónico, realizando cotizaciones y generando reservas para el segmento individual y grupos pequeños. Asimismo, brindar información precisa y oportuna a los clientes, concretar ventas y contribuir al cumplimiento del presupuesto comercial asignado.
💼 Principales responsabilidades
- Elaborar cotizaciones de planes de alojamiento para clientes individuales, considerando sus necesidades y requerimientos.
- Promover y comercializar los servicios del hotel mediante atención telefónica y correo electrónico.
- Gestionar reservas y dar seguimiento a las oportunidades comerciales para concretar ventas.
- Brindar información clara y precisa sobre tarifas, servicios incluidos, políticas de cancelación, depósitos y condiciones de reserva.
- Revisar diariamente las llegadas programadas para validar fechas, garantías, segmentación y requerimientos especiales.
- Canalizar al Departamento de Ventas las solicitudes de grupos que no correspondan a la gestión de la oficina de reservas.
- Garantizar una atención de calidad a clientes externos e internos, cumpliendo con los estándares y protocolos de servicio del hotel.
✅ Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones relacionadas con reservas, hotelería, ventas o atención al cliente.
- Inglés fluido o conversacional.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo organizado de información y seguimiento de solicitudes.
🌟 Competencias clave
- Orientación al servicio.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Adaptación e innovación.
¡Postúlate y forma parte de la experiencia!