Auditor Nocturno de Recepción Hotelera

Auditor Nocturno de Recepción Hotelera Resumen del Puesto Buscamos un profesional para cubrir la operación de recepción durante el turno nocturno. El objetivo principal será garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, gestionar eficientemente los procesos de check-in y check-out, atender sus solicitudes y resolver cualquier eventualidad operativa que surja durante la noche.

Responsabilidades Principales - Supervisar y asegurar la correcta operación de la recepción durante el turno nocturno.
- Gestionar los procesos de registro (check-in) y salida (check-out) de huéspedes.
- Atender consultas, solicitudes y resolver incidencias de los huéspedes de manera proactiva y cortés.
- Realizar la revisión y conciliación de los ingresos diarios.
- Verificar la exactitud de las reservas y los cargos en el sistema hotelero.
- Elaborar reportes de cierre diario y documentar las actividades del turno.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y procedimientos internos. Requisitos y Habilidades - Experiencia previa en puestos de recepción hotelera o auditoría nocturna.
- Conocimiento en el manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Alta atención al detalle y capacidad de análisis.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, con iniciativa y criterio para la toma de decisiones.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.