Asistente de Ventas, Redes Sociales

Objetivo del puesto:

Brindar atención personalizada a los clientes a través de WhatsApp, asesorándolos en la selección y personalización de cakes especiales, gestionando pedidos, facturación y seguimiento hasta la entrega, garantizando una experiencia cálida y eficiente.

Responsabilidades principales:

- Atender mensajes y solicitudes de clientes por WhatsApp de manera rápida, amable y profesional.
- Brindar asesoría personalizada sobre diseños, tamaños, sabores y precios de cakes especiales.
- Tomar pedidos y registrar correctamente los datos del cliente, la fecha de entrega y los detalles del pedido.
- Coordinar y entregar pedidos con el área de producción
- Realizar cotizaciones y emitir facturas según los pedidos confirmados.
- Hacer seguimiento a los pedidos hasta la entrega final y asegurar la satisfacción del cliente.
- Gestionar la base de datos de clientes y mantener actualizado el catálogo digital.
- Promover productos adicionales o complementarios (postres, cupcakes, combos, etc.).

Requisitos:

- Experiencia previa en ventas o atención al cliente (preferiblemente en panadería, repostería o alimentos).
- Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita por WhatsApp.
- Conocimiento básico en facturación y manejo de caja o sistemas de cobro.
- Habilidad para asesorar y vender con empatía y creatividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas de ventas.
- Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp Business, hojas de cálculo, etc.).

Competencias personales:

- Amable, paciente y con vocación de servicio.
- Responsable, organizada y proactiva.
- Buena presentación y actitud positiva.
- Gusto por la repostería y atención al detalle.


Modalidad: Presencial
Salario: A convenir, con incentivos por ventas.