Asesores de Cobranza - Temporales Marzo 2026
Somos Banesco Panamá, formamos parte de Banesco Internacional, una marca de servicios financieros con presencia nacional e internacional y con una trayectoria de más de 34 años en el negocio de Banca, Seguros y Métodos de Pago.
Contamos con una amplia cobertura a nivel nacional con una red de 23 sucursales, tres de ellas, con un innovador modelo de servicio de autogestión.
Nuestro crecimiento nos ha permitido posicionarnos entre los primeros bancos privados del sistema bancario panameño.
Nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Cobranza cuya misión en Banesco será gestionar la cartera de los créditos y tarjetas de créditos a personas naturales, ya sea de manera preventiva o en mora, de acuerdo con la asignación establecida y herramientas tecnológicas, a través de una cobranza en efectiva, acuerdos de pago, reestructuraciones y refinanciamiento, a fin de normalizar los créditos y disminuir los saldos vencidos y mora de la Institución.
Principales responsabilidades:
- Contacto oportuno con los clientes:
- Validar fechas de vencimiento de pago.
- Informar a los clientes sobre próximos vencimientos o pagos atrasados.
- Facilitar el pago oportuno para evitar el aumento de intereses.
- Ofrecer herramientas de mitigación:
- Arreglos de pagos.
- Reestructuraciones.
- Capitalizaciones.
- (Requieren aprobación del supervisor).
- Identificar nuevas oportunidades:
- Ofrecer nuevos productos o servicios según la capacidad del cliente (créditos para consolidar deudas, planes de pago con menos intereses, extra financiamiento, etc.).
- Lograr acuerdos de pago:
- Establecer promesas de pago.
- Registrar las promesas en la herramienta ICS (PCI).
- Identificar las causas de no pago:
- Asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles para evitar acciones legales.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de gestor en el área de cobranzas de productos financieros (comprobada).
- Nivel Educativo: Preferible cursando estudios universitarios en administración, banca, finanza o carrera afín.
- Conocimientos o Habilidades: Manejo de MS Office (básico)
- Excelente atención de clientes, comunicación efectiva, capacidad de persuación, proactivo, habilidad de negociación, habilidad de análisis, orientación en resultados, acostumbrado a trabajar bajo metas y objetivos.