Asesor de Ventas Repuestos Telefónicos

Objetivo del puesto

Brindar una atención personalizada y de excelencia a clientes internos y externos, asesorándolos en la selección de repuestos automotrices y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad de la empresa mediante una gestión comercial efectiva.

Responsabilidades

- Cumplir con las metas de ventas y rentabilidad establecidas para el área de repuestos.
- Atender de forma oportuna y profesional a clientes que visitan el mostrador o realizan consultas por teléfono u otros canales de atención.
- Identificar las necesidades del cliente y asesorarlo en la selección de los repuestos adecuados para su vehículo.
- Promover la venta consultiva, identificando oportunidades de venta adicional y productos complementarios.
- Informar y ofrecer las promociones, campañas y beneficios vigentes.
- Brindar información técnica sobre los productos, incluyendo especificaciones, compatibilidades y recomendaciones de mantenimiento y reemplazo de piezas.
- Elaborar cotizaciones, realizar la facturación de repuestos y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio ágil, cordial y orientado a soluciones.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la empresa.

Requisitos

- Bachillerato en Educación Media (Secundaria Completa).
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería o carreras afines (deseable).
- Experiencia previa en ventas de repuestos automotrices (preferible).
- Conocimiento sólido de repuestos automotrices (indispensable).
- Experiencia en técnicas de ventas, negociación y cierre de ventas.
- Excelente orientación al servicio al cliente y habilidades de comunicación.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de facturación (deseable).
- Proactividad, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo el cumplimiento de metas.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Habilidades comerciales y de negociación.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y enfoque en resultados.