Asesor de Call Center

Descripción del puesto Buscamos una persona proactiva y orientada a soluciones para atender a nuestros clientes a través de diferentes canales: chats, plataformas escritas y llamadas telefónicas. El objetivo es brindar una atención rápida, clara y cordial, asegurando una excelente experiencia para el cliente en cada interacción.

Responsabilidades

- Responder consultas y solicitudes de clientes por chat, correo electrónico y llamadas.
- Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución.
- Manejar plataformas internas de atención y registro de casos.
- Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
- Cumplir con indicadores de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos

- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en atención multicanal (chat, email, teléfono).
- Excelente redacción y ortografía.
- Buen manejo de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar varias conversaciones al mismo tiempo.
- Manejo básico de herramientas de oficina y plataformas digitales.
- Orientación al detalle, paciencia y empatía.

Se valora

- Experiencia en empresas de tecnología, fintech o servicios masivos.
- Conocimientos en gestión de tickets o CRM.

Ofrecemos

- Salario competitivo.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.