Grupo STT, cuenta con más de 25 años de experiencia brindando soluciones integrales en América Latina. Somos líderes en reclutamiento y selección de personal, outsouricng de personal temporal y fijo, gestión de nómina, entre otros. Nuestro compromiso se refleja en la eficiencia operativa y en la construcción de equipos sólidos. STT, un socio confiable para optimizar recursos y potenciar el crecimiento empresarial.
Buscamos un Analista Integral de CRM; este rol es clave en el apoyo al proyecto del cambio de Core Bancario.
Éste profesional debe garantizar el análisis, seguimiento y gestión integral de la información relacionada con clientes, procesos y datos operativos dentro del CRM, asegurando la trazabilidad, calidad de la información y el soporte necesario para la correcta integración con el nuevo Core Bancario durante la fase de proyecto.
Principales responsabilidades:
Gestión del CRM - Administrar, mantener y actualizar la información del CRM relacionada a los procesos del proyecto.
- Validar la calidad, consistencia y completitud de los datos cargados.
- Crear reportes y dashboards para apoyar la toma de decisiones del equipo de proyecto.
Soporte al Proyecto Core Bancario - Asegurar la correcta integración entre CRM y el Core Bancario durante la etapa de transición.
- Participar en pruebas funcionales de integración.
- Documentar flujos, excepciones, ajustes y hallazgos.
Análisis de Información
- Analizar tendencias, comportamientos y necesidades de los usuarios internos.
- Identificar anomalías en datos y proponer soluciones.
- Crear alertas o automatizaciones para optimizar los flujos del proyecto.
Acompañamiento a Usuarios - Brindar soporte al equipo interno durante la transición hacia el nuevo Core Bancario.
- Capacitar a usuarios en el uso adecuado del CRM respecto a los nuevos procesos.
Cumplimiento y Control - Mantener trazabilidad de cambios y movimientos dentro del CRM.
- Garantizar que la información cumpla con estándares y controles de seguridad definidos por el proyecto.
- Participar en auditorías internas del proyecto.
Requisitos:
Formación - Lic. en Banca y Finanzas, Administración, Ing. Industrial o afines.
Experiencia - 2?3 años en gestión o análisis de CRM.
- Experiencia en proyectos tecnológicos o de implementación de Core Bancario (deseable).
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis.
- Conocimiento de integraciones flujos de datos (deseable).
- Conocimientos básicos de metodologías ágiles.
Beneficios Salario: $1,200
Tipo de Contrato: Definido por 4 meses, con altas probabilidades de extensión.
Sector del cliente: Bancario
Ubicación: Área Bancaria
