Analista de Proyectos Crm
Somos una sólida organización financiera conscientes de nuestra responsabilidad para con nuestros clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestros accionistas, formamos parte de Corporación BI, la organización financiera más grande de Guatemala y una de las más grandes a nivel Centroamericano.
Propósito del cargo
Analizar y ejecutar pruebas de validación y certificación para asegurar la calidad y el correcto funcionamiento de la plataforma CRM, garantizando una implementación exitosa de los proyectos y una experiencia óptima para usuarios y clientes.
Principales responsabilidades
- Participar en la implementación de proyectos, coordinando con las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los requerimientos definidos.
- Ejecutar las actividades planificadas en los cronogramas de trabajo, realizando pruebas de validación y certificación para los proyectos asignados.
- Diseñar escenarios y elaborar scripts de pruebas, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
- Verificar la precisión de los datos y el cumplimiento de las normativas de privacidad y protección de datos.
- Gestionar y actualizar la información de proyectos en Jira de acuerdo con los lineamientos internos.
- Monitorear la disponibilidad de las herramientas CRM y reportar incidencias al equipo correspondiente.
- Capacitar a los usuarios finales para asegurar la correcta adopción de las nuevas funcionalidades implementadas.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, flujos y funcionalidades del CRM.
Requisitos:
- Licenciatura culminada o en curso en los últimos años en Ingeniería, Informática, Tecnología, Administración de Empresas o carreras afines.
- Conocimientos en pruebas funcionales, control de calidad o implementación de proyectos tecnológicos.
- Experiencia en herramientas de gestión de proyectos como Jira.
- Capacidad analítica y orientación al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
- Interés por la mejora continua y la transformación digital.
Beneficios
- Seguros corporativos (vida, salud y dental).
- Estacionamiento gratuito.
- Oportunidades de crecimiento.
- Capacitaciones continua.
- Y muchos más!