Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Infraestructura, responsable de administrar, controlar y optimizar la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los servicios de TI, alineados con los estándares de seguridad de la información y los niveles de servicio establecidos.
Principales responsabilidades
Administrar y monitorear la infraestructura tecnológica de la organización.
Analizar el desempeño de la infraestructura para identificar oportunidades de mejora y optimización.
Implementar y dar seguimiento a planes de acción derivados de incidentes o mejoras propuestas por el equipo de soporte.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA) del área de Tecnología.
Supervisar el correcto licenciamiento de equipos y software.
Monitorear el funcionamiento de los dispositivos GPS y demás equipos tecnológicos.
Asegurar la documentación y evidencia de las actividades realizadas sobre la infraestructura tecnológica.
Dar seguimiento a observaciones técnicas y coordinar su cierre oportuno.
Apoyar la implementación y cumplimiento de normas, políticas y procedimientos relacionados con tecnología y seguridad de la información.
Gestionar y mantener actualizados los controles documentales del área.
Coordinar actividades con proveedores y áreas internas para garantizar la continuidad operativa.
Liderar y supervisar las actividades del Auxiliar de Infraestructura.
Requisitos
Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres (mínimo quinto semestre) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura tecnológica o mesa de ayuda.
Experiencia en administración y monitoreo de infraestructura tecnológica.
Conocimientos en administración de equipos de cómputo, licenciamiento y redes.
Experiencia en seguimiento de incidentes y cumplimiento de ANS (SLA).
Deseable experiencia con herramientas de monitoreo, Active Directory, Microsoft 365 y plataformas de gestión de infraestructura.
Conocimientos técnicos
Administración de infraestructura tecnológica.
Soporte técnico de hardware y software.
Redes y conectividad.
Administración de licenciamiento.
Sistemas operativos Windows.
Active Directory.
Microsoft 365.
Gestión de incidentes y mesa de ayuda.
Seguridad de la información.
Elaboración de documentación técnica.
Competencias
Calidad del trabajo.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Orientación al cliente.
Innovación.
Capacidad de análisis.
Organización.
Empoderamiento del rol.
Conciencia de productividad.
Conciencia de seguridad.
