Analista de Adquirencia
Te apasiona el mundo del E-commerce, las pasarelas de pago y ser el puente que conecta la tecnología con los negocios?
🌐💳 En Banesco Panamá, la innovación y la Inteligencia Artificial están transformando el futuro financiero, y nuestra Vicepresidencia de Medios de Pago es el motor donde las mejores soluciones de pago cobran vida.
Hoy buscamos sumar a la Gerencia de Adquirencia a un Analista de Adquirencia, un profesional dinámico con visión funcional-técnica, orientado a resolver problemas y apasionado por guiar a los clientes en la integración exitosa de sus canales digitales.
Lo que buscamos: Un perfil analítico y proactivo con 2 a 4 años de experiencia en adquirencia, pasarelas de pago, medios de pago o fintechs. Buscamos a esa persona clave que actúe como "traductor" entre los equipos comerciales, los clientes finales y los desarrolladores de tecnología, asegurando que cada proyecto de comercio electrónico se integre con fluidez, seguridad y rapidez.
🎯 Tu Misión en el Equipo: Serás el referente de soporte y acompañamiento técnico para el onboarding y la certificación de clientes E-commerce. Te encargarás de:
- Soporte de Integración E-commerce: Guiar a los clientes y comercios en el proceso de alta, configuración e integración técnica de sus plataformas de venta web.
- Gestión de Certificación (Sandbox): Garantizar el cumplimiento del proceso de certificación en ambientes de prueba, colaborando con áreas de Seguridad, proveedores y desarrolladores para destrabar cualquier imprevisto.
- Atención de Incidencias y SLA: Resolver de forma ágil las inconsistencias o consultas técnicas reportadas por los clientes en el servicio E-commerce, asegurando los tiempos de respuesta establecidos.
- Enlace Multidisciplinario: Traducir las necesidades no técnicas del cliente y del equipo comercial en requerimientos claros para los proveedores tecnológicos.
- Seguimiento Postventa y Control: Revisar y monitorear la facturación mensual de clientes E-commerce, además de brindar soporte en métricas e indicadores de gestión del área.
🎒 Tu Perfil (Lo que necesitas para triunfar):
- Experiencia: 2 a 4 años en áreas de adquirencia, medios de pago, pasarelas de pago o fintechs, liderando procesos de alta y acompañamiento en proyectos web.
- Educación: Graduado Universitario en Banca y Finanzas, Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Conocimientos Técnicos (Nivel Funcional / Intermedio):
- Manejo y configuración de plataformas de pago como CyberSource o similares.
- Entendimiento conceptual de arquitectura API (REST/SOAP), tokens de seguridad, webhooks y ambientes de prueba/sandbox (capacidad para interpretar documentación técnica, sin necesidad de programar).
- Deseable comprensión de plataformas de comercio electrónico (WooCommerce, Magento, Shopify o desarrollos a medida).
- Idiomas y Herramientas: Inglés nivel intermedio y dominio de MS Office (Excel).
- Competencias Clave: Excelente comunicación para interconectar partes técnicas y comerciales, orientación al servicio, proactividad y alta capacidad de resolución de problemas.
🌟 ¿Por qué te encantará trabajar con nosotros? Nuestra cultura es nuestra mejor ventaja. Aquí vienes a crear impacto, cuidarte y disfrutar el proceso:
⚖️ Tu tiempo vale: ¡Tu cumpleaños es libre! 🎂 + Días libres por antigüedad + 5 días por paternidad + Bonos por matrimonio/nacimiento.
🩺 Bienestar total: Póliza de salud y vida + Clínica empresarial gratuita + Jornadas de bienestar.
🚀 Crecimiento sin límites: Planes de desarrollo individual y capacitación continua en una multinacional con presencia en América y Europa.
🎮 ¡La diversión es obligatoria!: Acceso a "El Piso" (PlayStation, ping pong, billar) + Ligas deportivas internas.
💳 Beneficios VIP: Tasas preferenciales en préstamos y tarjetas, además de súper descuentos en comercios aliados.
¿Tienes el conocimiento técnico, la visión comercial y la pasión para revolucionar los medios de pago con nosotros? Demuéstralo.
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