Agente de Televentas
PROPÓSITO DEL PUESTO
Promover y ofrecer servicios de telecomunicaciones a clientes empresariales actuales y potenciales, brindando una atención de calidad que contribuya a su fidelización y satisfacción. Este rol tiene como objetivo asegurar el cumplimiento de las metas comerciales mensuales y anuales, impulsando el crecimiento sostenido del negocio.
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás responsable de identificar oportunidades comerciales, asesorar a los clientes en la selección de productos y servicios, gestionar el ciclo completo de la venta y asegurar un seguimiento adecuado para garantizar experiencias satisfactorias y relaciones comerciales duraderas.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Ofrecer a los clientes los distintos paquetes y servicios disponibles.
- Identificar necesidades y asesorar a los clientes con propuestas adecuadas.
- Dar seguimiento y brindar acompañamiento a clientes actuales y potenciales.
- Elaborar y mantener actualizado el cuadro diario de prospectos.
- Ingresar pedidos en el sistema de forma precisa y oportuna.
- Conocer a detalle las cuentas y el costo de cada producto.
- Registrar información completa de cada cliente (dirección, nombre, identificación, etc.).
- Verificar la documentación necesaria para el alta de nuevos clientes.
- Llevar control y reporte de ventas realizadas.
INTERRELACIONES CLAVES
- Clientes actuales y potenciales
- Equipo de Ventas
- Área de Servicio al Cliente
- Área de Soporte Técnico
- Administración y Back Office
-
- REQUISITOS
Estudios Académicos
- Bachiller completo.
- Cursando Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines (deseable).
Conocimientos Técnicos
- Manejo de Microsoft Office (básico - intermedio).
Idiomas
- Español nativo (indispensable)
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Experiencia Profesional
- Mínimo dos (3) años de experiencia en ventas.
- Mínimo (1) año de experiencia específico en televentas.
Competencias Claves
- Alta capacidad de negociación.
- Comunicación verbal y escrita clara.
- Habilidad para memorizar protocolos y seguir directrices.
- Identificación y anticipación de necesidades del cliente.
- Proactividad y autogestión.
- Trabajo en equipo.
- Gestión eficiente del tiempo.
- Orientación a la resolución de problemas.