Agente de Recompra Ciudad de Panamá
Sobre KrediYA
KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina. Nos especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la experiencia financiera de millones de personas.
Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados, innovación y excelencia operativa. Nuestra visión es clara: seguir creciendo en la región y llevar nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.
En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación. Si estás buscando una empresa con impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.
Propósito del cargo
Gestionar la atención, seguimiento y asesoramiento de clientes interesados en compras o recompras, recibidos a través de campañas enviadas por el CRM HubSpot. El rol garantiza la correcta orientación de los clientes hacia los puntos de venta, fomentando su interés y asegurando la concreción de la compra mediante una comunicación efectiva y un seguimiento oportuno.
Responsabilidades principales
- Recepción y gestión de leads provenientes de campañas enviadas mediante CRM HubSpot.
- Atención de mensajes a través de la bandeja de entrada y canales de contacto asignados.
- Asesoramiento y redireccionamiento de los clientes hacia las tiendas correspondientes.
- Generar interés en los clientes para concretar una compra o recompra.
- Dar seguimiento mediante llamadas o chats para asegurar que el cliente visite la tienda y finalice la compra.
Requisitos del perfil
Formación académica: Bachiller.
Experiencia profesional: Menos de un año en atención al cliente, ventas o funciones similares.
Conocimientos técnicos: Manejo de CRM, Microsoft Office y WhatsApp.
Perfil competencial esperado
Pensamiento analítico
Toma de decisiones
Autonomía y orientación a resultados
Capacidad de adaptación en entornos cambiantes
Trabajo colaborativo
Beneficios
Incentivo por cumplimiento de metas