Agente de Cobranzas Con experiencia

NOTA: Para que su candidatura sea considerada, debe contar con los requisitos minimos el cual detallamos a continuación:

Objetivo del Cargo

Gestionar de manera efectiva la recuperación de créditos en mora mediante estrategias de cobranza telefónica y escrita, asegurando una adecuada negociación con los clientes, el cumplimiento de los acuerdos de pago y una atención clara, empática y orientada a resultados.

Funciones del Cargo

Realizar gestiones de cobranza telefónica y por mensajería a clientes con atrasos en sus pagos.
Negociar acuerdos de pago que permitan la recuperación efectiva de la cartera.
Brindar información clara y detallada sobre el estado de los créditos y resolver consultas de los clientes.
Registrar y dar seguimiento a compromisos de pago en los sistemas establecidos.
Monitorear el cumplimiento de acuerdos y realizar seguimiento oportuno a clientes morosos.
Mantener actualizada la información de gestión en CRM y plataformas internas.
Cumplir con los indicadores de productividad y recuperación establecidos por el área.
Escalar casos especiales o incidencias según los lineamientos internos.
Contribuir al mantenimiento de una cartera saludable mediante una gestión eficiente y orientada al cliente.

Beneficios del Cargo


Bono por productividad.
Beneficios de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Competencias Técnicas Clave:

Gestión de cobranza telefónica y escrita.
Técnicas de negociación y recuperación de cartera.
Manejo de CRM y plataformas de cobranza.
Conocimiento básico de Excel y herramientas Office.
Seguimiento y control de acuerdos de pago.
Registro y actualización de información en sistemas internos.

Habilidades Blandas:
Comunicación efectiva y escucha activa.
Habilidades de negociación y persuasión.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Empatía y manejo adecuado de clientes
Gestión eficiente en entornos de ritmo acelerado.
Organización y seguimiento.
Proactividad y actitud resolutiva.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.