It Helpdesk And Field Engineer

¡Estamos buscando talento! Únete a nuestro equipo como IT Help Desk

¿Eres apasionado por la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas técnicos? ¡Esta es tu oportunidad!

Perfil: IT Help Desk

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional proactivo(a), orientado(a) al servicio y con sólidas habilidades técnicas para formar parte de nuestro equipo de soporte. Serás el primer punto de contacto para atender, diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos de nuestros usuarios internos.

Requisitos:

- Técnico Superior o Licenciado en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (nivel 1 y 2).
- Conocimientos en hardware, software, redes básicas y sistemas operativos Windows/macOS. Cisco, Palo Alto, CCNA, ITIL, MCP
- Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow).
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.

Responsabilidades:

- Atender y resolver incidencias técnicas de forma remota o presencial.
- Instalar, configurar y mantener equipos y software.
- Brindar soporte a usuarios en herramientas corporativas.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimientos.
- Escalar incidentes complejos al equipo correspondiente.

Ofrecemos:

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y formación continua.
- Beneficios competitivos.
- ¡Y la posibilidad de marcar la diferencia en el día a día de nuestros usuarios!