Coordinador de Cobros
Coordinador de Cobros
Ubicación: La Chorrera
Tipo de contrato: Tiempo completo
Objetivo del Puesto
Coordinar y liderar la estrategia integral de gestión de cobros de la compañía, asegurando la recuperación eficiente de la cartera, el cumplimiento de metas financieras y la correcta ejecución de procesos, normativas y políticas institucionales. Será responsable de dirigir al equipo de cobros, gestionar proveedores externos y diseñar mejoras operativas que fortalezcan los resultados del área.
Responsabilidades Principales
- Supervisar y coordinar al equipo de cobros, garantizando el cumplimiento de KPIs y metas de recuperación.
- Diseñar, implementar y optimizar el nuevo modelo de cobranza alineado con las políticas internas y los objetivos financieros.
- Analizar la cartera de cuentas por cobrar para definir prioridades según antigüedad, riesgo, monto y tipo de deudor.
- Colaborar en la creación, actualización y mejora de normas, procesos y procedimientos de cobranza.
- Gestionar y supervisar proveedores o empresas tercerizadas relacionadas con la recuperación de cartera.
- Garantizar el cumplimiento de leyes, prácticas y regulaciones aplicables a la gestión de cobros.
- Negociar acuerdos de pago, resolver casos complejos y atender escalaciones de alto impacto.
- Realizar reportes periódicos sobre desempeño, riesgos, avances y oportunidades de mejora.
- Implementar estrategias de comunicación efectiva con clientes para mejorar la experiencia y agilizar la recuperación.
- Asegurar la correcta gestión documental, registro en sistemas y uso de herramientas tecnológicas del área (BBDD, Excel avanzado, BI, etc.).
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientar al equipo hacia la excelencia operativa.
Requisitos del Perfil
- Formación académica: Ingeniería Industrial (preferible), Administración, Finanzas, Mercadeo, Contabilidad o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 4 años en gestión de cobros, recuperación de cartera o administración de créditos, idealmente en empresas con alto volumen de operaciones. Experiencia demostrada liderando equipos y gestionando proveedores o empresas tercerizadas.
- Conocimientos indispensables: Normas, leyes y reglamentos aplicables a la gestión de cobros. Modelos de cobranza, administración de cartera y análisis de riesgo. Manejo avanzado de Excel, bases de datos, BI y herramientas tecnológicas del área.
- Competencias clave: Alta capacidad de negociación. Resolución de conflictos. Liderazgo y toma de decisiones. Comunicación efectiva. Proactividad y orientación a resultados. Organización y pensamiento analítico.