Analista de Datos

- Recopilar, procesar, analizar e interpretar datos provenientes de diferentes áreas del negocio.
- Elaborar y dar seguimiento a KPI, indicadores de gestión, productividad,ocupación y cumplimiento de metas.
- Realizar análisis de workforce, incluyendo pronósticos, programación de horarios y requerimientos de personal.
- Preparar reportes diarios, semanales, mensuales y anuales para apoyar la toma de decisiones.
- Diseñar y mantener dashboards y cuadros de mando para el seguimiento de resultados.
- Desarrollar reportes automatizados utilizando herramientas como Power BI, SQL y Python.
- Analizar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
- Generar análisis relacionados con ventas, churn, ARPU, comportamiento de clientes, cobros y recuperación de cartera.
- Analizar información de servicio al cliente y comportamiento de los diferentes canales de atención.
- Identificar oportunidades de optimización y mejora continua a partir del análisis de datos.

Requisitos

Formación académica

Estudiante universitario avanzado de Ingeniería de Datos, Ingeniería Industrial, Estadística, Informática, Sistemas o carreras afines