Gerente General de Resort de Lujo ? Bilingüe
Gerente General de Resort de Lujo ? Bilingüe
Prestigioso hotel se encuentra en la busqueda de gerente general con sólida experiencia en hospitalidad de lujo para liderar integralmente la operación de un resort boutique, todo incluido, exclusivo para adultos y ubicado en una isla privada en Bocas del Toro, Panamá. La persona seleccionada será responsable de convertir la visión de la Propiedad en resultados operativos, financieros y comerciales medibles, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, rentabilidad sostenible, desarrollo del equipo, protección de los activos, cumplimiento legal y continuidad operativa.
Buscamos un líder ejecutivo práctico, visible y altamente comprometido con la operación diaria; con capacidad para dirigir directamente a los gerentes de departamento y coordinar todas las áreas del resort como una sola organización.
Responsabilidades principales :
- Dirigir integralmente las operaciones del resort y asegurar una coordinación efectiva entre todos los departamentos.
- Traducir la visión y los objetivos de la propiedad en planes operativos, presupuestos, prioridades y resultados medibles.
- Mantener responsabilidad general sobre el estado de resultados, presupuesto, ingresos, costos, gastos y rentabilidad de la propiedad.
- Fortalecer los controles de costos, productividad laboral, compras, inventarios y utilización responsable de los recursos.
- Liderar reuniones operativas estructuradas y dar seguimiento al cumplimiento de compromisos, indicadores y planes correctivos.
- Mantener una presencia activa y visible en las áreas de huéspedes, restaurantes, villas, áreas públicas, instalaciones y zonas operativas.
- Garantizar la aplicación consistente de los estándares de servicio correspondientes a un resort de lujo.
- Proteger y fortalecer la experiencia personalizada de los huéspedes, analizando comentarios, reclamaciones, encuestas y reputación en línea.
- Supervisar las operaciones de alojamiento, recepción, Guest Experience, alimentos y bebidas, cocina, housekeeping, mantenimiento, logística, marina, spa, actividades, seguridad, compras.
- Desarrollar y evaluar a los gerentes de departamento mediante objetivos claros, indicadores de desempeño y planes de mejora.
- Fortalecer una cultura organizacional basada en el respeto, la responsabilidad, la comunicación, el desarrollo profesional y el bienestar de los colaboradores.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación laboral panameña y de los requerimientos de MITRADEL, CSS, DGI, MINSA, autoridades ambientales, sanitarias y de seguridad.
- Impulsar una gestión preventiva del mantenimiento y la preservación de edificios, villas, pasarelas, muelles, jardines, equipos e infraestructura crítica.
- Supervisar proyectos de construcción, renovación y mejora, controlando alcance, presupuesto, calidad, cronograma e impacto operacional.
- Garantizar la continuidad de las operaciones en un entorno insular, remoto y logísticamente complejo.
- Liderar las acciones de sostenibilidad, eficiencia energética, uso responsable del agua, manejo de residuos y protección del ecosistema.
- Mantener una comunicación transparente, profesional y oportuna con los inversionistas.
- Presentar problemas relevantes incluyendo causa raíz, impacto, alternativas y recomendación de solución.
- Proteger el posicionamiento, reputación y propuesta de valor de la marca.
Formación académica :
Licenciatura en Administración Hotelera, Hotelería, Turismo, Administración de Empresas, Finanzas o carrera relacionada. Se valorarán estudios adicionales en gestión hotelera, finanzas, revenue management, liderazgo, sostenibilidad o gestión de crisis.
Experiencia:
Mínimo 10 años de experiencia en la industria hotelera. Mínimo 5 años en posiciones de alta dirección hotelera. Experiencia comprobada como Gerente General, Resort Manager, Hotel Manager, Gerente de Operaciones sénior o posición equivalente. Experiencia reciente en hoteles o resorts de lujo, preferiblemente de nivel internacional. Experiencia dirigiendo simultáneamente diferentes departamentos hoteleros. Experiencia administrando presupuestos, estado de resultados, costos y rentabilidad. Experiencia en resorts todo incluido altamente valorada. Se valorará experiencia en propiedades boutique, destinos remotos, islas o entornos logísticamente complejos. Se valorará experiencia internacional y trayectoria en marcas de lujo reconocidas. Experiencia liderando una estructura gerencial reducida en la que los jefes de departamento reportan directamente al Gerente General.
Idiomas :
Inglés avanzado o fluido: obligatorio. Español avanzado o fluido: obligatorio.
Conocimientos técnicos :
Dirección integral de operaciones hoteleras. Gestión de P&L y presupuestos. Revenue management. Control de costos y productividad. Alimentos y bebidas. División de habitaciones. Experiencia del huésped.