Alberto Ruiz Solis (Gerente Comercial y Operaciones)

Publicado el 14 de febrero del 2019
Alberto Ruiz Solis
  • Fecha Nacimiento: 08/06/1973
  • Estado Civil: Casado(a)
  • Localidad: La Chorrera
  • Región: Panamá Oeste
  • Nacionalidad: México
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:
  • Disponibilidad de cambio de residencia:

Perfil Profesional

Profesional con experiencia en áreas de Operaciones y Gestión e Implementación de Proyectos Administrativos y Operativos, me he destacado por maximizar la eficiencia al mínimo costo.Llevar unidades de negocio en perdida a sostenibilidad y ganancias. Resultados comprobados en aumento de productividad, ventas y controles que se reflejan en ingresos y rentabilidad en las organizaciones. Estrategias de disminución de gastos de operación, administración e implementación de modelos de control de gast

Experiencia Laboral

  • Sitel (Gerente de Operaciones)
  • Desde Enero 2000 - Hasta Marzo 2005 Responsable de operación de campañas de Venta con clientes de Bancos, Aseguradoras y Telefónicas. Administración de más de 200 estaciones de trabajo. Logros: • Logré la creación de ejecutivos multitareas y creación de ejecutivos de retención y ventas, con ello disminuí gastos de operación e incremente los porcentajes de retención y con ello tiempo de permanencia de los clientes, de un 18% a un 37%. • Crecimiento de las campañas de venta con cliente Claro e ingresos de $150K mensuales y re
  • IUSACELL (Gerente de Operaciones)
  • Desde Noviembre 2005 - Hasta Diciembre 2016 Responsable de las operaciones de Ventas, Atención y Retención de cliente, Crédito y Cobranza, Soporte Técnico y Portabilidad en el Call Center del Grupo. Logros: • Desarrolle el área de televenta en Iusacell con ingresos de $350K mensuales. • Desarrolle esquemas de pago de comisiones vendedores por venta cobrada, no venta generada, lo que contribuyó al ahorro por este concepto en más de $20K mensuales. • Saneé la cartera vencida de Iusacell con recuperación promedio a 3 meses, que estaba
  • Grupo Especializado de Asistencia de Panamá y Centroamérica (Gerente Comercial y de Operaciones)
  • Desde Diciembre 2009 - Hasta Mayo 2016 Responsable colocación de productos y venta de Asistencia. Traer nuevos clientes y cuentas a la empresa. Logros: • Gane licitación para implementar el Call Center de Ventas Masivas y atención Corporativa de CLARO Panamá, sumando con ello el 67% de los ingresos de la compañía, cumplimiento del presupuesto y excediendo expectativas de Claro Panamá. • Traje las cuentas de UIP, Elektra, ASSA y Semusa con ingreso promedio de $28k mensuales. • Crecí la cuenta de CLARO Panamá con ingresos promedio
  • La Arenosa Fruit Company (LAFCO) (Gerente de Administracion y Operaciones)
  • Desde Mayo 2016 - Hasta Mayo 2018 Mi principal responsabilidad la administración general de la empresa y desarrollo de procesos operativos inexistentes. Logros: • Mi principal logro fue implementar controles administrativos y operativos, que repercutieron en una rentabilidad antes de impuestos del 8% al 13% anual. • Implementación de metodologías de ahorro que impactaron en el decremento de la merma y devoluciones (Cliente Rey devoluciones del 31% al 18% = $15K) Ahorro promedio mensual del $18K. • Con este establecimient
  • Claro Panama (Gerente Comercial Corporativo)
  • Desde Mayo 2018 - Hasta la actualidad Responsable del cumplimiento del presupuesto del área de Ventas Empresariales y Contact Center. Objetivos: Rentabilizar el área de Ventas Empresariales del Distribuidor y con ello la propuesta de crecimiento. Implementación y rentabilizar la estructura del Contact Center con proyectos de ventas masivas, empresariales y otros clientes. Logros: • 1er cuatrimestre rebasando el presupuesto en 18%

Formación Académica

  • Postgrado en RRHH - Universidad Nacional Autonoma de Mexico (Culminado)
  • Desde Enero 1998 - Hasta Junio 2000
  • Administracion y Finanzas - Universidad Nacional Autonoma de Mexico (Culminado)
  • Desde Febrero 1992 - Hasta Junio 1996
  • Administracion y Finanzas - Universidad Nacional Autonoma de Mexico (Abandonado / aplazado)
  • Desde Enero 2002 - Hasta Junio 2003

Idiomas

  • Inglés - Intermedio

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Diplomado en Habilidades Gerenciales – Claro, Santiago, Chile
  • Diplomado Optimizing Supply Chain Operations
  • Certificado en Norma COPC 6.0 para Call Centers
  • Sistemas de Call Center
  • Office experto
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