Kam . Key Account Manager

Objetivo del Puesto:

Desarrollar, mantener y fortalecer relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa, garantizando su satisfacción, crecimiento comercial sostenido y rentabilidad. El KAM actúa como un socio estratégico del cliente, alineando sus necesidades con los objetivos y capacidades de la empresa.

Principales Responsabilidades:

- Gestionar y hacer crecer una cartera de clientes clave.
- Desarrollar planes de negocio personalizados para cada cuenta estratégica.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y nuevos negocios dentro de las cuentas asignadas.
- Negociar contratos, precios y condiciones comerciales en coordinación con otras áreas.
- Monitorear el desempeño de las cuentas (ventas, rentabilidad, cumplimiento de acuerdos).
- Actuar como enlace principal entre el cliente y la empresa (producción, logística, finanzas, etc.).
- Analizar tendencias del mercado y del cliente para anticipar necesidades y proponer soluciones.
- Participar en la elaboración de forecast y planificación de ventas.
- Preparar reportes e informes de seguimiento comercial para la gerencia.

Requisitos del Puesto:

- Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines. MBA es un plus.
- Experiencia: 3 a 5 años en ventas corporativas, gestión de cuentas estratégicas o posiciones similares.
- Conocimientos técnicos: Técnicas de ventas y negociación B2B Gestión de relaciones comerciales CRM (Salesforce, HubSpot u otro) Excel intermedio-avanzado Análisis de márgenes y rentabilidad

Indicadores de Éxito (KPIs):

- Incremento en ventas por cuenta clave
- Retención y satisfacción del cliente
- Cumplimiento de forecast y metas comerciales
- Rentabilidad de las cuentas
- Tiempo de respuesta y resolución de incidencias